A AM-BORDADOS trabalha exclusivamente com a venda de matrizes de bordado em formato digital, enviadas por meio eletrônico após a confirmação de pagamento. Por se tratar de um produto digital, não realizamos trocas ou devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, que não se aplica a produtos digitais entregues de forma imediata.
No entanto, caso ocorra algum erro técnico no arquivo (como falhas no download, formato corrompido ou incompatibilidade com a máquina especificada na descrição), nos comprometemos a realizar os ajustes necessários para garantir o funcionamento correto da matriz.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via 99991403037, informando o número do pedido;
Descreva detalhadamente o problema encontrado;
Anexe imagens ou vídeos que ajudem a identificar o erro.
Nosso compromisso é oferecer suporte e garantir que você receba o arquivo em perfeito funcionamento conforme anunciado.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho!
